Часто Задаваемые Вопросы

Мы используем всемирно известный вкуснейший бельгийский шоколад для производства наших товаров. Но мы очень гибкая компания практически в каждом аспекте производства. Если вы любите наши продукты, качество и услуги, которые мы предоставляем, но из-за каких-либо обстоятельств не можете принять бельгийский шоколад, то, если вы захотите, чтобы Ваши шоколадные плитки и/или конфеты производились из шоколада другого поставщика мы тоже можем это организовать. Пожалуйста, свяжитесь с нами для деталей через электронную почту: info@luxuschocolate.com

Да! Используются специальные пищевые красители, которые сделаны из натуральных ингредиентов, таких как свекла, что делает его съедобным и готовым к употреблению.

Да. Однако, в силу того, что мы были бы перегружены с запросами на бесплатные образцы, нам может потребоваться крошечная символическая оплата. Но это рассматривается в каждом случае отдельно.

Разумеется! Наши услуги и продукты доступны для всех.

Да, мы не покупаем готовые формы шоколада, мы используем простые “чипсы” бельгийского шоколада, плавим их до жидкого состояния и потом придаем нужную форму на фабрике.

Да можем!

Да, это то, что нам нравится делать, и это то, что мы делаем хорошо. Мы создаем удивительные, великолепные подарочные коробки, с или без магнита, которые держать в руках сплошное удовольствие.

Всё просто - мы не имеем ограничений вообще. Все зависит от вашего воображения. Если Вы находитесь здесь для печати на шоколад или для роскошных подарочных коробок, то мы можем изготовить любой продукт, который Вы пожелаете.

Вы можете быть под ложным впечатлением, что все компании, которые печатают на шоколаде, предлагают тот же спектр услуг и тот же уровень качества. Это далеко от реальности. Например, многие компании-конкуренты печатают только на белом шоколаде или печатают с использованием только 1 цвета. Они могут предложить лишь ограниченное количество шоколадных форм, ограниченное количество цветов для печати, ограниченное количество вариантов упаковки. Может быть, они предлагают только шоколадные плитки и никаких конфет с начинкой и печати на них сверху. Может быть, их печать очень тусклая и бледная. Мысль которую мы пытаемся донести здесь заключается в том, что у нас вообще нет таких ограничений. Наша печать очень яркая и четкая. Фотографии, которые вы видите на нашем сайте, не были подвержены цветовой обработкой. Это настоящие продукты с реальными цветами. Мы проделали долгий путь оттачивая наши навыки, знания и передовой опыт с 2006 года и только становимся лучше с каждым годом :)

Мы делаем все возможное и принимаем все меры, чтобы доставленный к вам шоколад был наилучшего возможного качества. Если ошибка не была допущена с нашей стороны, никакие возвраты не будет сделаны, поскольку эти персонализированные подарки не могут быть перепроданы. Более подробная информация доступна на странице Положения и условия.

Конечно! Вы можете сначала попробовать посмотреть странички услуги и советы. Если эти страницы не содержат ответа на ваш вопрос, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте: info@luxuschocolate.com

Короткий ответ - от 1 дня до 1 месяца для любого обычного заказа (зависит от количества и сложности). Более длинный ответ - всегда лучше оформить заказ за один месяц до того, когда Вы хотите чтобы шоколадки были у Вас на руках. Это обеспечивает менее стрессовые условия труда для нас. Срок изготовления зависит от различных факторов, в том числе, но не ограничиваясь ими - сложность заказа, количество товара, нагрузка на цех, непредвиденные форс-мажорные обстоятельства, государственные праздники, объём ручной работы, такой как, например, обертывание упаковки ленточкой и так далее.

Общее время состоит из времени, необходимого на этапе производства и фазы доставки. Для международных заказов, пожалуйста, допустите время доставки до 7 рабочих дней. Для времени производства смотрите связанный с этим вопрос под названием “Сколько времени займет изготовление моих шоколадок?

Прежде чем мы начнем этап производства мы вышлем по электронной почте Вам электронный макет документа на подтверждение. Если вы будете довольны им, то Вы подтвердите, в противном случае мы внесем необходимые изменения и отправим Вам снова, и так до тех пор, пока вы не будете удовлетворены прототипом. Кроме того, если Вы заказываете один из существующих продуктов (имеется в виду существующую форму, существующую упаковку и т.д.), то у нас есть огромное количество качественных фотографий предыдущих заказов, доступных на нашем сайте. Это в принципе хороший показатель того, как ваш продукт будет выглядеть, за исключением печати на нем - у Вас будет свой собственный дизайн.

Когда дело доходит до дизайна у Вас есть три варианта: 1) выбрать один из наших готовых дизайнов; 2) предоставить нам свой собственный дизайн; 3) позволить нам сделать индивидуальный дизайн для вас.

Минимальная кол-во, которое Вы можете заказать это 1 шт. Не 100. Не 1000. А только 1, если Вам так захочется. Однако, у нас есть сумма которая применяется к подготовительным работам. Так как все наши продукты производятся на заказ, персонализируются и являются почти ручной работой, то это означает, что мы должны задействовать всю нашу фабрику, персонал по управлению, дизайнеров и команду поддержки, чтобы произвести эту одну штучку, так же, как это делается, чтобы произвести 100 штук или больше. Стоимость таких подготовительных работ варьируется, а также, в случае ее применения, начисляется только один раз за дизайн, что означает, что повторяющиеся заказы с таким же самым дизайном освобождены от этой издержки.

Да, конечно! Диапазоны цен для разного кол-ва уже доступны на страницах с описанием товаров.

Просто пришлите нам свою фотографию или логотип. Мы сделаем технические вещи, не бойтесь.

Хоть мы и можем работать с большинством типов файлов, наилучшие варианты, которые Вы нам можете прислать это .ai, .eps или .pdf или аналогичные векторные графические файлы. Если у Вас нету векторного файла с Вашим изображением, то любой тип растрового файла, такой как JPEG, PNG или BMP тоже подойдет. Как общее правило, чем выше качество и DPI изображения, тем лучше будет печать.

Да мы можем. Мы пытаемся приспособиться к экспресс заказам на сколько это возможно. Тем не менее, дополнительная плата может быть добавлена к вашему заказу. Пожалуйста, посмотрите нашу страницу Дополнительные возможности для получения более подробной информации или свяжитесь с нами по электронной почте: info@luxuschocolate.com

Да, мы сканируем фотографии, это тоже работает. Тем не менее, слишком сильно не надейтесь, что качество будет лучше, чем то, что вы сейчас видите. Мы можем очень постараться, чтобы улучшить изображение, если потребуется. В любом случае мы не начнем работу до тех пор, пока Вы не подтвердите макет, где вы увидите, как было обработано Ваше изображение. Вы можете отправить физические копии фотографий, визитных карточек или логотипов к нам для сканирования. Мы не можем гарантировать, что вещи, которые Вы отправите нам будут возвращены.

Мы отправляем нашу продукцию по всему миру в любую часть земного шара, в том числе в страны с высокой средней температурой. Наша надежная упаковка защищает ваш шоколад чувствительный к температуре и влажности от внешних погодных условий.

Обычно мы выбираем подходящий способ доставки и курьера в каждом конкретном случае. Мы стараемся организовать это настолько эффективно, насколько это возможно, чтобы уровень удовлетворенности вами наших услуг стал еще лучше. Если вы хотите использовать свой собственный номер курьера, то это, конечно, также возможно.

Да, мы часто делаем это и успешно! Наша упаковка имеет несколько уровней защиты, которые поддерживают установленную внутри температуру и отражают как можно больше солнечного света, ограждая шоколад от точки плавления. Мы осуществляем доставку в Объединенные Арабские Эмираты на регулярной основе, и не было никаких проблем.

При правильном хранении шоколад должен храниться от девяти до двенадцати месяцев. Белый шоколад, однако, является немного более чувствительным, и мы рекомендуем, чтобы его потребили в течение 3-х месяцев.

Шоколад лучше всего хранить в прохладной комнатной температуре (60-70°F, 16-21°С), хорошо завернутый, чтобы уберечь от влаги, и вдали от прямых солнечных лучей, тепла и очень пахнущих продуктов или ароматических продуктов, аромат которых может быть поглощен шоколадом.

Нет, мы настоятельно не рекомендуем этого. Шоколад стабильный продукт, который не нуждается в охлаждении, так как это приведет к изменению его внешнего вида. В частности, конденсат, который формируется, когда шоколад вынимается из холодильника или морозильной камеры может повредить изображение на поверхности шоколада.

Нет!

Весь наш темный, молочный и белый шоколад может содержать молочные продукты, особенно, молочный шоколад. Любой человек с аллергией к молоку не должен употреблять любой из наших продуктов.

Мы целенаправленно не добавляем орехи к нашей продукции, однако, мы не можем гарантировать их полное отсутствие. Поэтому, пожалуйста, считайте, что все наши продукты, включая цельные плитки шоколада могут содержать орехи или их производные. Любой человек с аллергией на орехи не должен употреблять любой из наших продуктов.

Все наши шоколадные изделия могут содержать глютен. Любой человек с аллергией на клейковину не должен употреблять любой из наших продуктов.

Ссылки: Технические данные Темного Бельгийского Шоколада | Технические данные Молочного Бельгийского Шоколада | Технические данные Белого Бельгийского Шоколада

Ссылки: Технические данные печеньев Laima

Мы подготовим для Вас счет фактуру, которую будет необходимо оплатить путем банковского перевода.

100% предоплата.

Одна часть технологического процесса включена в цену единицы продукта, в то время как другая часть, которая не связана непосредственно с этим продуктом, но относится ко всему заказу в целом, составляет сумму подготовительных работ. Это относится к той работе, которую делают еще до того, как шоколад становится закаленным. Начисляется только для дизайна 1-го заказа, в повторяющихся заказах комплектация бесплатна.